2019年7月2日，北京市司法局领导王群同志到中信公证处调研。市司法局公证工作处副处长牟海蓉陪同调研。
王群同志实地参观了中信公证处的各业务部门、前台接待服务大厅、制证室、档案室等后勤保障部门，听取了中信公证处王明亮主任的工作汇报，围绕公证体制改革机制创新、公证投诉信访处理、公证宣传工作开展、公证社会形象维护等方面听取了公证人员的意见和建议，认真倾听了公证人员的心声，进一步了解了公证人员的思想动态、发展困惑和工作情况。
王群同志指出，公证行业发展正处于发展的一个历史阶段，面临一些问题和困难也是暂时的，过程性的，要增强行业发展的信心、决心和应对各种复杂情况的智慧、能力。要妥善处理好当事人投诉信访工作，及时回应人民群众的诉求，依法依规作出复查决定。同时增强矛盾化解意识，依托第三方机构和其他社会资源，加强与当事人的沟通，灵活掌握方式方法，寻求有效的解决方案。要维护公证行业的政治声誉和社会形象，下大力气做好公证宣传工作，既宣传公证公益性、为民服务的一面，还要在公证本源业务上做文章，让社会充分了解公证的效力和价值，进而认可公证、信任公证、选择公证。
